Questions fréquentes

Après validation de votre commande, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Si vous ne les trouvez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par e-mail ou par téléphone. Nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible. Une fois expédiée, la commande suit le processus de retour habituel.

Vous pouvez nous écrire à [email protected] ou nous appeler au +33 7 53 41 82 02. Pour un traitement plus rapide, indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Les commandes sont préparées puis expédiées via notre transporteur partenaire. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre zone de livraison.

Les frais de livraison sont de 3,98 €. La livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat. Le montant exact est affiché au moment du paiement.

Notre boutique est préparée pour la France métropolitaine. Pour toute demande spécifique concernant une zone de livraison, contactez notre service client avant de commander.

Pour retourner un article, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et correctement emballé.

Les paiements sont traités de manière sécurisée lors de la commande. Le moyen de paiement disponible vous est indiqué au moment du paiement. Si vous avez une question, contactez notre service client.

Vérifiez le colis à la réception et signalez tout dommage visible au transporteur. Contactez ensuite notre service client avec des photos et votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Oui. Notre catalogue comprend des pièces détachées et des accessoires pour trottinettes et vélos, notamment des capteurs de frein, des systèmes de pliage, de l'éclairage et des éléments électroniques. Si vous ne trouvez pas une pièce, écrivez-nous.

Un entretien régulier prolonge la durée de vie de votre trottinette. Contrôlez régulièrement les freins, les pneus, les fixations et l'état de la batterie. Nos produits d'entretien et nos pièces détachées vous aident à garder votre matériel en bon état.

Oui. Nous proposons notamment des casques, des gants et des masques pour rouler plus sereinement en ville. Choisissez un équipement adapté à votre pratique et à votre taille.